안드로이드 스토리켓 앱에서 캐시 충전 결제 시 구글 플레이스토어에서 결제만 되고 캐시 충전이 되지 않았다면, 결제 미반영 건에 해당되며 구글사의 정책에 따라 자동으로 환불되고 Google Play에서 구매를 취소합니다.

결제 후 3일 이후에도 환불이 진행되지 않을 경우 GPA.으로 시작되는 주문 번호로 스토리켓 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다.

※ 주문 ID 정보 확인 경로

• Web을 통한 확인 방법
  1. Google Pay 페이지 접속
  2. 결제하신 Google 계정으로 로그인
  3. 우측 상단 줄 세 개 아이콘(≡) 터치
  4. 거래내역 터치
  5. 결제내역 터치
  6. [거래 ID] 에서 주문 번호 확인
• 결제 완료 메일을 통한 확인 방법
  1. 결제하신 계정의 이메일 로그인
  2. Google Play 주문 영수증 확인
  3. 영수증 내 [주문 번호] 정보 확인