결제 취소 및 환불

• 결제 이후 캐시를 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 고객센터로 문의하여 주시면 수수료 없이 결제 취소가 가능하오니 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
• 충전된 캐시의 소멸시효 기간은 마지막 충전일 또는 마지막 사용일로부터 5년입니다.
• 사용 후 일부 잔여 캐시는 환불이 불가합니다.
• 카드 결제 건 환불 요청 시 결제된 카드로 매출 취소되어 영업일 기준 5일 이내 환불됩니다.

[참고사항]

• 결제 취소는 결제일로부터 7일이 경과했거나 일부 사용한 경우 환불이 불가합니다.
• 광고성 이벤트 캐시 등 회사가 무상으로 제공한 이벤트 캐시의 유효 기간은 지급일로부터 1년이며 환불되지 않습니다.
• 구글 플레이스토어에서 충전한 캐시는 스토리켓 고객센터를 통해 환불 요청해주세요.
• 애플 앱스토어에서 충전한 캐시는 마켓사 정책에 따라 스토리켓에서 환불이 불가한 점 양해 부탁드리며, 애플 고객센터 080-333-4000 으로 환불 요청해 주세요.

캐시로 구매한 상품 환불

구글 인앱 구매 캐시 구매 취소 방법

iOS 앱 내 캐시 결제가 미반영된 경우

안드로이드 앱 내 캐시 결제가 미반영된 경우